Qualitätsmanagement

Ein QM-System nach DIN EN ISO 9001 lebt von Menschen, die es verstehen, pflegen und prüfen. Die RUHR Akademie bildet in diesem Themenbereich für zwei Rollen aus: den geprüften Qualitätsbeauftragten, der das System im Unternehmen aufbaut, weiterentwickelt und gegenüber der Leitung vertritt, und den internen Qualitätsauditor, der nach ISO 19011:2018 Audits plant, durchführt und auswertet.

Auf dem Lehrplan stehen unter anderem der prozessorientierte Ansatz, Aufbau und Planung eines QM-Systems, Qualitätsprüfung und der Umgang mit Abweichungen — beim Auditor außerdem Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Audits sowie Gesprächstechnik. Der Lehrgang zum Qualitätsbeauftragten dauert fünf Tage, die Ausbildung zum internen Auditor zwei Tage. Beide schließen mit einem Zertifikat ab. Sie eignen sich für Beschäftigte, die neu in eine QM-Rolle wechseln, ebenso wie für alle, die ihr Wissen auf den Stand der Norm bringen wollen.

Wir arbeiten selbst mit einem nach ISO 9001 zertifizierten Managementsystem und kennen die Anforderungen eines Audits aus eigener Erfahrung. Auf Wunsch schulen wir auch inhouse in Ihrem Unternehmen.